Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.
Le délai de préparation de la commande peut varier en fonction du volume de commandes et de la disponibilité des produits.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, lorsque cela est disponible, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison sélectionné lors de la commande.
Les délais affichés au moment de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards du transporteur, les périodes de forte activité ou les événements exceptionnels.
3. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés et affichés lors du processus de commande avant la validation définitive de l’achat.
Le montant des frais peut varier en fonction de la destination, du poids ou du volume de la commande et du mode de livraison choisi.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
Il appartient au client de vérifier régulièrement les informations de suivi et de s’assurer que l’adresse de livraison communiquée lors de la commande est correcte.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour ou une nouvelle expédition du colis, des frais supplémentaires peuvent être facturés au client lorsque la réglementation applicable le permet.
6. Colis retardé ou perdu
En cas de retard inhabituel ou de problème concernant la livraison, nous vous invitons à nous contacter avec votre numéro de commande.
Nous ferons notre possible pour vous accompagner et, lorsque cela est nécessaire, effectuer les démarches auprès du transporteur.
7. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de nous contacter rapidement et de conserver l’emballage ainsi que le produit concerné.
Des photographies du colis et du produit peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.
8. Livraison internationale
Pour les commandes expédiées vers un pays situé en dehors du pays d’expédition, des frais, taxes ou droits de douane supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués selon la destination.
Lorsque ces frais sont applicables et qu’ils sont à la charge du destinataire, ils restent à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre boutique.
Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais.